البيانات التي نجمعها
نجمع ما نحتاجه فعليًا لتشغيل الخدمة، لا أكثر.
قائمة انتظار الإطلاق
تُجمع من زوّار الموقع قبل إطلاق التطبيق وقبل إنشاء أي حساب، حين تسجّل رقمك في قائمة الانتظار:
- رقم الجوال الذي تكتبه، واختيارك إن كنت تنتظر الانضمام كراكب أو ككابتن. لا شيء غير هذين — لا اسم، ولا بريد إلكتروني، ولا عنوان IP، ولا أي بيانات عن جهازك أو متصفحك.
- نستخدمه لغرض واحد: إرسال دعوة الوصول إلى التطبيق عند وصول دورك. لا رسائل تسويقية، ولا مشاركة مع أي جهة إعلانية.
- تسجيل رقمك في القائمة لا ينشئ لك حسابًا، ولا يُلزمك بشيء.
- لحذف رقمك من القائمة في أي وقت راسلنا على info@mxaap.com من الرقم نفسه أو مع ذكره، ونحذفه دون أن نسألك عن السبب.
بيانات الحساب
- رقم الجوال — أساس حسابك، ونتحقّق منه برمز يُرسل إليك عبر رسالة نصية.
- الاسم كما تُدخله، والبريد الإلكتروني إن اخترت إضافته.
- اللغة، والجنس عند تقديمه — يُستخدم الجنس لتطبيق خيارات المطابقة بين الراكب والكابتن.
- إذا سجّلت الدخول عبر حساب Google أو Apple، نستلم معرّف الحساب والبريد الإلكتروني المرتبط به.
الموقع الجغرافي
- نقطة الانطلاق والوجهة لكل طلب، والعناوين التي تحفظها بنفسك.
- للكابتن: موقعه اللحظي أثناء اتصاله بالخدمة فقط، ليصله أقرب طلب. يُحفظ هذا الموقع مؤقتًا وينتهي تلقائيًا خلال دقيقتين، ويُحذف فور خروجه من وضع الاتصال.
بيانات الدفع
- حركة محفظتك وسجل المبالغ المدفوعة والمستردة.
- عند الدفع بالبطاقة: نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وتاريخ الانتهاء فقط، مع رمز آمن يصدره مزوّد الدفع. لا نستلم رقم بطاقتك كاملًا ولا نخزّنه في أي وقت.
بيانات الكابتن
تُطلب من الكباتن فقط، للتحقّق من الأهلية النظامية للعمل:
- رقم الهوية أو الإقامة وتاريخ انتهائها، وتاريخ الميلاد.
- رقم رخصة القيادة وتاريخ انتهائها، ورقم استمارة المركبة وتاريخ انتهائها.
- بيانات المركبة ولوحتها.
- صور الوثائق: الهوية، الرخصة، الاستمارة، صورة شخصية، وصورة المركبة.
بيانات سحب الأرصدة
- رقم الآيبان واسم صاحب الحساب ورقم الهوية وصورة الهوية — تُطلب فقط عند طلب تحويل رصيدك إلى حسابك البنكي.
المراسلات والتقييمات
- محادثات الطلب بين الطرفين: نصوص وصور ومقاطع صوتية.
- تذاكر الدعم ورسائلها.
- التقييمات التي تعطيها أو تستلمها، وأي ملاحظة مكتوبة معها.
بيانات الجهاز والدعوات داخل التطبيق
- معرّف الإشعارات الخاص بجهازك ونوع نظام التشغيل، لإرسال تنبيهات الطلب.
- رمز الدعوة داخل التطبيق المرتبط بحسابك بعد إنشائه، وما إذا كنت أنشأت حسابك عبر دعوة من مستخدم آخر — لاحتساب المكافآت داخل التطبيق. هذا خاص بحسابات التطبيق وحدها، ولا علاقة له بقائمة انتظار الإطلاق أعلاه.
- جهات الاتصال الموثوقة التي تضيفها بنفسك (اسم ورقم). أنت مسؤول عن إبلاغ من تضيفه.
لماذا نجمعها
- تشغيل الخدمة — إنشاء الحساب، مطابقة الطلب بأقرب كابتن، احتساب الأجرة، تنفيذ الدفع.
- السلامة والأمان — التحقّق من هوية الكباتن وأهليتهم، رمز تأكيد بدء الرحلة، ومعالجة البلاغات.
- الالتزام النظامي — الفوترة والسجلات المالية ومتطلبات الجهات المختصة.
- تحسين الخدمة — قياس جودة الرحلات ومعالجة الأعطال.
- التواصل معك — إشعارات الطلب، ورسائل الخدمة الضرورية.
أساس المعالجة هو تنفيذ العقد بينك وبيننا، والالتزام بالأنظمة، وموافقتك حين تكون المعالجة اختيارية — مثل تفعيل الموقع أو الإشعارات، ويمكنك سحبها من إعدادات جهازك في أي وقت.
ما لا نفعله
- لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة.
- لا نحتفظ بمسار تتبّع لتحرّكاتك. موقع الكابتن اللحظي مؤقت وينتهي خلال دقيقتين؛ ولا نبني سجلًا لمسارات الرحلات.
- لا نخزّن رقم بطاقتك. بيانات البطاقة تذهب مباشرة إلى مزوّد الدفع المرخّص.
- لا نكشف رقم جوالك للطرف الآخر — لا الراكب يرى رقم الكابتن، ولا الكابتن يرى رقم الراكب.
- لا نستخدم بياناتك في إعلانات لجهات خارجية.
مدة الاحتفاظ
- أرقام قائمة انتظار الإطلاق — نحتفظ برقمك حتى نرسل لك دعوتك، ولا نستخدمه بعدها لغرض آخر. ويُحذف فورًا متى طلبت ذلك.
- بيانات الحساب — طوال بقاء حسابك نشطًا.
- سجلات الرحلات والعمليات المالية — للمدة التي تفرضها أنظمة الفوترة والسجلات المالية في المملكة، حتى بعد إغلاق الحساب.
- وثائق الكباتن — طوال فترة اعتماد الكابتن وللمدة النظامية بعدها.
- محادثات الطلب — للمدة اللازمة لمعالجة البلاغات والنزاعات.
- موقع الكابتن اللحظي — دقيقتان كحد أقصى، ثم يُحذف تلقائيًا.
حقوقك
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:
- حق العلم — أن تعرف ما نجمعه ولماذا، وهو ما توضّحه هذه السياسة.
- حق الوصول — طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
- حق التصحيح — طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق الإتلاف — طلب حذف بياناتك، فيما عدا ما يلزمنا الاحتفاظ به نظامًا.
- سحب الموافقة — في أي وقت، على المعالجة القائمة على موافقتك.
أمن البيانات
الاتصال بالتطبيق مشفّر بالكامل. الوصول إلى بيانات المستخدمين مقصور على الموظفين الذين يحتاجونه لأداء عملهم، وكل إجراء إداري يُسجّل في سجل غير قابل للتعديل. بيانات البطاقات لا تمرّ عبر أنظمتنا أصلًا.
ورغم ذلك، لا توجد وسيلة حماية مطلقة. إن لاحظت أي نشاط غير معتاد على حسابك، راسلنا فورًا.
الأطفال
الخدمة مخصّصة لمن أتمّ الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإذا تبيّن لنا أن حسابًا يعود لمن هو دون هذه السن، نغلقه ونحذف بياناته.
تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت الخدمة أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونخطرك داخل التطبيق بأي تغيير جوهري قبل سريانه.
التواصل
لأي سؤال يتعلّق بالخصوصية أو بهذه السياسة: info@mxaap.com